Survey Kepuasan
Program Studi Teknik Geomatika melakukan sejumlah survei guna menjaring data dan masukan tentang proses pembelajaran, kurikulum, kepuasan layanan terhadap karyawan dan mahasiswa, layanan dan kepuasan pengguna lulusan melalui sejumlah survei, yaitu survei kepuasan pengguna yang dilakukan terhadap mahasiswa dan lulusan.
Kepuasan Mahasiswa
- Aspek dalam instrumen penilaian kepuasan mahasiswa
|
Aspek |
Keterangan |
|
Keandalan (reliability) |
Kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam memberikan pelayanan selama proses pembelajaran di program studi. |
|
Daya tanggap (responsiveness) |
Kemauan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat. |
|
Kepastian (assurance) |
Kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberikan keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan. |
|
Empati (empathy) |
Kesediaan/ kepedulian dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi perhatian kepada mahasiswa. |
|
Tangible |
Kecukupan, aksesibilitas, dan kualitas sarana serta prasarana pembelajaran di program studi. |
Hasil survei tersebut dapat dilihat dalam tabel berikut:
|
No. |
Aspek yang Diukur |
Tingkat Kepuasan Mahasiswa |
Rencana Tindak Lanjut oleh UPPS/PS |
|||
|
Sangat Baik |
Baik |
Cukup |
Kurang |
|||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
1 |
Keandalan (reliability) |
52,3% |
41,7% |
4,9% |
1,1% |
Meningkatkan kompetensi bidang dan kebaharuan keilmuan bagi dosen internal serta bekerja sama dengan dosen dari PT lain yang sesuai dengan bidang kompetensi yang dibutuhkan seperti dari UGM dan STPN. |
|
2 |
Daya tanggap |
51,9% |
40,2% |
6,4% |
1,5% |
Meningkatkan respon dan daya tanggap baik dari dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam membantu/ memberikan pelayanan akademis kepada mahasiswa. |
|
3 |
Kepastian |
44,7% |
44,7% |
8,6% |
1,9% |
Memberikan materi perkuliahan sesuai dengan silabus dan ketentuan kurikulum yang berlaku dan disepakati bersama antara dosen dan mahasiswa. Tenaga kependidikan dan pengelola bersinergi melayani kebutuhan akademis dan administratif mahasiswa. |
|
4 |
Empati (empathy) |
59% |
35,3% |
4,9% |
0,8% |
Memprioritaskan pemberian perhatian kepada mahasiswa baik oleh dosen, tenaga kependidikan, maupun pengelola untuk meningkatkan kenyamanan kegiatan belajar mengajar. |
|
5 |
Tangible |
25,9% |
38,3% |
24,4% |
11,3% |
Memaksimalkan kelengkapan peralatan laboratorium, mempertahankan kualitas fasilitas internet, meningkatkan kontribusi mahasiswa dalam publikasi jurnal milik PS. |
|
Jumlah |
233,8% |
200,2% |
49,2% |
16,6% |
||
Spider Chart Tingkat Kepuasan Mahasiswa
Kepuasan Pengguna Lulusan
Hasil Survei Kepuasan Pengguna Lulusan Program studi Teknik Geomatika yang dilakukan untuk evaluasi kepuasan pengguna lulusan dengan mempertimbangkan berbagai kriteria seperti etika, kompetensi utama, kemampuan bahasa asing, penggunaan teknologi, keterampilan komunikasi, kolaborasi tim, dan pengembangan diri.
Hasil survei tersebut dapat dilihat dalam gambar berikut:
